Reklamacje

Zasady składania reklamacji dotyczących usługi NaCzas wynikają z § 14 Regulaminu (https://naczas.com.pl/regulamin).

Jak złożyć reklamację

Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@naczas.com.pl, najlepiej z tematem „Reklamacja”.

Co podać w reklamacji

1. Nazwę firmy lub adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto w NaCzas.

2. Opis problemu: czego dotyczy i kiedy wystąpił.

3. Jeśli reklamacja dotyczy płatności: datę i kwotę płatności.

Możesz też napisać, jakiego rozwiązania oczekujesz.

Termin i odpowiedź

1. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

2. Odpowiedź wysyłamy e-mailem na adres, z którego przyszła reklamacja.

3. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebujemy dodatkowych informacji, poprosimy o nie e-mailem.